PREGUNTAS FRECUENTES
🧵 Sobre las piezas
¿Qué tipo de piezas puedo encontrar en la web?
Encontrarás obras originales y piezas textiles como pañuelos, creados a partir de mis propias obras.
¿Los diseños son exclusivos?
Sí, todos los diseños nacen de obras originales y tienen un carácter único.
¿Los pañuelos tienen una producción limitada?
Sí, muchas piezas se producen en cantidades limitadas para mantener su exclusividad. MÁX 50 por modelo.
¿Qué tipo de IVA se aplica?
En las obras de arte se aplica el 10% y en los pañuelos el 21 % de Iva.
🎨 Sobre las obras
¿Las obras son originales?
Sí, cada obra está creada de manera original , artesanal y cuidando cada detalle del proceso.
¿Incluyen certificado?
Todas las obras se entregan con certificado de autenticidad.
Obras disponibles
Las obras en stock son piezas creadas con total libertad artística, donde exploro ideas, colores y composiciones de forma espontánea.
¿Qué significa “obra en stock”?
Son obras originales ya creadas y disponibles para su compra inmediata, excepto en algunos casos que puede estar pendiente de enmarcado que eso retrasa la entrega de 2 a 3 semanas.
¿Son piezas únicas?
Sí, cada obra en stock es una pieza única, realizada de forma original.
¿Puedo verlas antes de comprarlas?
Sí, puedes ver todas las obras disponibles directamente en la web o en el estudio. Si necesitas más información o detalles, puedes escribirme.
¿Se pueden reservar?
Sí, puedes solicitar la reserva de una obra através de un anticipo del 20% del precio de la obra.
🚚 Compra y envío
¿Cuánto tarda el envío de una obra en stock?
Al estar ya disponible, se realiza el envío en 48/72 horas.
¿Las obras en stock vuelven a estar disponibles?
No, cada obra es única. Una vez vendida, no se reproduce.
✨ Encargos personalizados
¿Puedo encargar una obra personalizada?
Sí, realizo encargos adaptados a cada persona y espacio, siendo únicas.
¿Cómo es el proceso?
El proceso comienza con una conversación inicial para entender la idea, seguido de una propuesta, presupuesto, confirmación del encargo y el desarrollo de la obra hasta su envío o entrega en el estudio.
¿Cuánto tiempo lleva?
Cada proyecto es diferente, pero el tiempo estimado de entrega suele ser de 2 a 3 meses desde que se confirma la obra, depende de la lista de espera que haya en ese momento.
¿Hay que pagar por adelantado?
Sí, en el momento de confirmación se realiza un anticipo como concepto de reserva del 20% del presupuesto, el 80% restante se realiza antes de la entrega/ envío de la obra.
✨ Diferencia encargos y stock
¿Qué diferencia hay entre una obra en stock y un encargo?
Las obras en stock están ya creadas y listas para envío.
Los encargos, en cambio, se realizan desde cero y de forma personalizada, durando más tiempo el proceso.
¿Puedo modificar una obra en stock?
No, las obras en stock se venden tal y como están concebidas, excepto las que estan pendientes de enmarcado, pudiendo elegir el marco.
🧵 Sobre los pañuelos
¿Los pañuelos están disponibles para envío inmediato?
Depende de la disponibilidad de cada diseño.
¿Cuánto tarda en enviarse un pañuelo?
Si el pañuelo está en stock, el envío se realiza en un plazo de 24–48 horas laborables.
Si no está disponible en ese momento, el tiempo de entrega es de aproximadamente 3 semanas.
¿Los pañuelos se reponen?
Algunos diseños pueden reponerse, aunque siempre en cantidades limitadas.
¿Son ediciones limitadas?
Sí, los pañuelos se producen en series limitadas para mantener su carácter exclusivo.
🔁 Cambios y devoluciones
Cada envío se prepara con especial cuidado para garantizar que la pieza llegue en perfectas condiciones.
¿Se aceptan devoluciones?
Solo se aceptan devoluciones en caso de que la pieza haya sufrido algún daño durante el envío.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?
Si tu pedido llega en mal estado, puedes escribirme en un plazo de 24 horas desde la recepción, adjuntando imágenes del daño, para poder gestionarlo, y reclamar a la empresa, el envío se gestiona con seguro.
¿Se pueden devolver obras por encargo o piezas en perfecto estado?
Al tratarse de piezas únicas y/o producidas de forma limitada, no se aceptan devoluciones en estos casos. En caso de dudas o excepciones contactar conmigo.